Le presenti Condizioni Generali disciplinano le prenotazioni dirette effettuate con Orosei Servizi e Turismo SRLs / Dommos tramite sito web, booking engine, e-mail, telefono, messaggistica, link di preventivo o altri canali diretti della società.
Per le prenotazioni concluse tramite portali terzi, inclusi a titolo esemplificativo Booking.com, Airbnb o altre piattaforme di intermediazione, si applicano le condizioni contrattuali, tariffarie e di cancellazione previste dal relativo portale, fatti salvi gli obblighi direttamente connessi al soggiorno presso la struttura, inclusi quelli relativi a tassa di soggiorno, identificazione degli ospiti, servizi aggiuntivi ed eventuali somme dovute direttamente alla struttura.
Le presenti Condizioni Generali devono essere lette congiuntamente a:
Il gestore delle prenotazioni dirette è:
Orosei Servizi e Turismo SRLs / Dommos
Via Santa Veronica 24
08028 Orosei (NU), Italia
P.IVA 01445870916
E-mail: info@dommos.it
Telefono: +39 346 5393009
Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente alle prenotazioni dirette concluse con il gestore.
L'invio di una richiesta di prenotazione, il pagamento di un acconto o del saldo, oppure il completamento della procedura di acquisto tramite canali diretti comportano la presa visione e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali, delle Politiche di cancellazione e modifica prenotazione e dell'Informativa Privacy applicabile.
Il contratto ha ad oggetto la prenotazione del soggiorno presso la struttura selezionata, alle condizioni economiche e operative indicate nella scheda dell'alloggio, nel preventivo, nel booking engine o nella conferma di prenotazione.
Le informazioni pubblicate o trasmesse dal gestore, incluse descrizioni, immagini, dotazioni, servizi inclusi ed eventuali limitazioni, formano parte integrante dell'offerta contrattuale nei limiti della loro funzione descrittiva. Restano possibili modifiche non sostanziali, aggiornamenti, manutenzioni o variazioni tecniche che non alterino in modo rilevante la prestazione principale.
La prenotazione si intende perfezionata soltanto a seguito di:
Il gestore si riserva di non confermare richieste incomplete, non corrette, non pagate nei termini indicati o non compatibili con le regole della struttura.
I prezzi sono espressi nella valuta indicata in fase di prenotazione e si riferiscono, salvo diversa indicazione, al soggiorno presso la sistemazione selezionata.
Salvo ove espressamente indicato come incluso, restano esclusi:
Il cliente prende atto, prima della conferma, della tariffa applicata, del prezzo complessivo del soggiorno e degli eventuali importi esclusi. La chiarezza precontrattuale e la tutela del consumatore rilevano anche ai sensi del Codice del Consumo.
Le modalità di pagamento ammesse possono includere, a seconda dei casi, bonifico bancario, link di pagamento, carta o altri strumenti accettati dal gestore.
Per le prenotazioni dirette si applicano le condizioni economiche comunicate in fase di prenotazione e, in particolare:
Quando previsto un saldo separato, esso deve essere integralmente corrisposto prima dell'accesso alla sistemazione.
La tassa di soggiorno, ove prevista dalla normativa locale applicabile, è esclusa dal prezzo del soggiorno salvo diversa espressa indicazione ed è dovuta prima dell'inizio del soggiorno, durante il check-in online oppure in presenza, secondo le istruzioni fornite dal gestore.
Il cliente e gli eventuali altri ospiti sono tenuti a fornire, nei tempi e con le modalità richieste dal gestore, i dati e i documenti necessari per:
Il mancato invio della documentazione richiesta, l'invio di dati incompleti, inesatti o non verificabili, ovvero il rifiuto di adempiere agli obblighi di identificazione, possono impedire il check-in e l'accesso alla struttura, senza diritto a rimborso ove l'impossibilità di eseguire il soggiorno dipenda dal cliente.
Salvo diversa comunicazione scritta:
L'ospite è tenuto a comunicare con congruo anticipo l'orario previsto di arrivo. In caso di arrivo oltre le ore 21:00, è obbligatorio contattare preventivamente il gestore per concordare le modalità di accesso. In mancanza di preavviso, il ritardo potrà essere qualificato come mancata presentazione ai sensi delle Politiche di cancellazione e modifica prenotazione.
L'accesso alla struttura è consentito esclusivamente agli ospiti indicati nella prenotazione o successivamente autorizzati per iscritto dal gestore.
Non è consentito:
Il gestore si riserva il diritto di rifiutare l'accesso o di interrompere il soggiorno in caso di violazione grave delle presenti Condizioni, delle House Rules, delle norme di legge o delle regole di sicurezza, fermo restando il risarcimento di eventuali danni.
L'ospite si obbliga a:
L'ospite risponde dei danni cagionati, direttamente o indirettamente, da sé medesimo, dai propri accompagnatori, minori, ospiti autorizzati o animali eventualmente ammessi.
Eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal cliente sono soggetti a disponibilità, accettazione del gestore e pagamento separato, ove previsto. Le relative condizioni economiche e operative saranno quelle di volta in volta comunicate per iscritto o riportate nella scheda della struttura o nel preventivo.
Gli animali sono ammessi solo nelle strutture in cui ciò sia espressamente consentito e previa autorizzazione del gestore. L'ammissione può essere subordinata a supplementi, limitazioni o condizioni particolari comunicate prima della conferma.
Ogni contestazione relativa alla struttura o al soggiorno deve essere comunicata senza ritardo al gestore durante la permanenza, affinché possa essere effettuata una verifica e, ove possibile, adottate le misure opportune.
Le segnalazioni formulate soltanto al termine del soggiorno, in assenza di tempestiva contestazione durante la permanenza, saranno valutate tenendo conto dell'impossibilità per il gestore di intervenire utilmente nel corso del soggiorno stesso.
Il gestore non risponde di disservizi, limitazioni o impedimenti derivanti da fatti non imputabili allo stesso, inclusi, a titolo esemplificativo, eventi atmosferici, interruzioni di servizi pubblici o privati, guasti di rete, provvedimenti dell'autorità, fatti di terzi, lavori esterni, cause di forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
Salvo i casi di dolo o colpa grave e fatti salvi i limiti inderogabili di legge, il gestore non risponde altresì di:
Resta fermo che eventuali clausole abusive o vessatorie nei contratti tra professionista e consumatore sono nulle, mentre il contratto resta valido per il resto.
Qualora, per cause non imputabili all'ospite, la sistemazione prenotata non sia disponibile o non possa essere legittimamente o materialmente utilizzata, il gestore potrà, a propria discrezione:
L'accettazione della sistemazione alternativa da parte del cliente comporta la sostituzione della prenotazione originaria alle condizioni comunicate per iscritto.
Le condizioni applicabili in materia di cancellazione, modifica prenotazione, mancata presentazione, arrivo tardivo, partenza anticipata e rimborso sono disciplinate nella pagina Politiche di cancellazione e modifica prenotazione, che costituisce parte integrante e sostanziale del presente rapporto contrattuale.
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito, che forma parte integrante del rapporto contrattuale per quanto applicabile.
L'eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non comporta la nullità dell'intero contratto, che resterà valido ed efficace per la parte residua.
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità del presente contratto si applica la legge italiana. Qualora il cliente rivesta la qualifica di consumatore, è competente il foro previsto dalla normativa inderogabile vigente. In ogni altro caso, è competente in via esclusiva il Foro di Nuoro.