Les présentes Conditions Générales régissent les réservations directes effectuées auprès d'Orosei Servizi e Turismo SRLs / Dommos via le site web, le moteur de réservation, l'e-mail, le téléphone, la messagerie, un lien de devis ou d'autres canaux directs de la société.
Pour les réservations conclues via des plateformes tierces, y compris à titre d'exemple Booking.com, Airbnb ou d'autres plateformes d'intermédiation, les conditions contractuelles, tarifaires et d'annulation prévues par la plateforme concernée s'appliquent, sans préjudice des obligations directement liées au séjour dans l'établissement, y compris celles relatives à la taxe de séjour, à l'identification des clients, aux services supplémentaires et aux éventuelles sommes dues directement à l'établissement.
Les présentes Conditions Générales doivent être lues conjointement avec :
Le gestionnaire des réservations directes est :
Orosei Servizi e Turismo SRLs / Dommos
Via Santa Veronica 24
08028 Orosei (NU), Italie
N° de TVA 01445870916
E-mail : info@dommos.it
Téléphone : +39 346 5393009
Les présentes Conditions Générales s'appliquent exclusivement aux réservations directes conclues avec le gestionnaire.
L'envoi d'une demande de réservation, le paiement d'un acompte ou du solde, ou l'achèvement de la procédure d'achat via des canaux directs impliquent la prise de connaissance et l'acceptation des présentes Conditions Générales, de la Politique d'Annulation et de Modification de Réservation et de la Politique de Confidentialité applicable.
Le contrat a pour objet la réservation du séjour dans l'établissement sélectionné, aux conditions économiques et opérationnelles indiquées dans la fiche du logement, dans le devis, dans le moteur de réservation ou dans la confirmation de réservation.
Les informations publiées ou transmises par le gestionnaire, y compris descriptions, images, équipements, services inclus et éventuelles limitations, font partie intégrante de l'offre contractuelle dans les limites de leur fonction descriptive. Des modifications non substantielles, mises à jour, travaux d'entretien ou variations techniques n'altérant pas de manière significative la prestation principale restent possibles.
La réservation n'est réputée conclue qu'à la suite de :
Le gestionnaire se réserve le droit de ne pas confirmer les demandes incomplètes, incorrectes, non payées dans les délais indiqués ou incompatibles avec les règles de l'établissement.
Les prix sont exprimés dans la devise indiquée lors de la réservation et se réfèrent, sauf indication contraire, au séjour dans le logement sélectionné.
Sauf indication expresse d'inclusion, sont exclus :
Le client prend connaissance, avant la confirmation, du tarif appliqué, du prix total du séjour et des éventuels montants exclus. La clarté précontractuelle et la protection du consommateur sont également pertinentes au regard du Code de la Consommation.
Les modalités de paiement admises peuvent inclure, selon les cas, virement bancaire, lien de paiement, carte ou d'autres instruments acceptés par le gestionnaire.
Pour les réservations directes, les conditions économiques communiquées lors de la réservation s'appliquent et, en particulier :
Lorsqu'un solde séparé est prévu, celui-ci doit être intégralement réglé avant l'accès au logement.
La taxe de séjour, lorsqu'elle est prévue par la réglementation locale applicable, est exclue du prix du séjour sauf indication expresse contraire, et est due avant le début du séjour, lors de l'enregistrement en ligne ou sur place, selon les instructions fournies par le gestionnaire.
Le client et les éventuels autres hôtes sont tenus de fournir, dans les délais et selon les modalités requises par le gestionnaire, les données et documents nécessaires pour :
Le défaut d'envoi de la documentation requise, l'envoi de données incomplètes, inexactes ou non vérifiables, ou le refus de se conformer aux obligations d'identification, peuvent empêcher l'enregistrement et l'accès à l'établissement, sans droit à remboursement lorsque l'impossibilité d'effectuer le séjour est imputable au client.
Sauf communication écrite contraire :
Le client est tenu de communiquer avec un préavis raisonnable l'heure d'arrivée prévue. En cas d'arrivée après 21h00, il est obligatoire de contacter préalablement le gestionnaire pour convenir des modalités d'accès. En l'absence de préavis, le retard pourra être qualifié de non-présentation au sens de la Politique d'Annulation et de Modification de Réservation.
L'accès à l'établissement est réservé exclusivement aux clients indiqués dans la réservation ou ultérieurement autorisés par écrit par le gestionnaire.
Il n'est pas permis :
Le gestionnaire se réserve le droit de refuser l'accès ou d'interrompre le séjour en cas de violation grave des présentes Conditions, des House Rules, des normes légales ou des règles de sécurité, sans préjudice de l'indemnisation d'éventuels dommages.
Le client s'engage à :
Le client répond des dommages causés, directement ou indirectement, par lui-même, ses accompagnateurs, mineurs, hôtes autorisés ou animaux éventuellement admis.
Les éventuels services supplémentaires demandés par le client sont soumis à disponibilité, à l'acceptation du gestionnaire et, le cas échéant, à un paiement séparé. Les conditions économiques et opérationnelles correspondantes seront celles communiquées par écrit au cas par cas ou indiquées dans la fiche de l'établissement ou dans le devis.
Les animaux ne sont admis que dans les établissements où cela est expressément autorisé et sous réserve de l'autorisation du gestionnaire. L'admission peut être soumise à des suppléments, limitations ou conditions particulières communiquées avant la confirmation.
Toute contestation relative à l'établissement ou au séjour doit être communiquée sans délai au gestionnaire pendant le séjour, afin qu'une vérification puisse être effectuée et, si possible, que des mesures appropriées soient adoptées.
Les signalements formulés seulement à la fin du séjour, en l'absence de contestation rapide pendant le séjour, seront évalués en tenant compte de l'impossibilité pour le gestionnaire d'intervenir utilement pendant le séjour lui-même.
Le gestionnaire n'est pas responsable des dysfonctionnements, limitations ou empêchements résultant de faits qui ne lui sont pas imputables, y compris, à titre d'exemple, événements climatiques, interruptions de services publics ou privés, pannes de réseau, mesures des autorités, faits de tiers, travaux externes, cas de force majeure ou autres circonstances raisonnablement incontrôlables.
Sauf dol ou faute lourde et sans préjudice des limites légales impératives, le gestionnaire n'est pas non plus responsable :
Il est entendu que les clauses éventuellement abusives ou vexatoires dans les contrats entre professionnel et consommateur sont nulles, tandis que le contrat reste valable pour le reste.
Si, pour des causes non imputables au client, le logement réservé n'est pas disponible ou ne peut être légitimement ou matériellement utilisé, le gestionnaire pourra, à sa discrétion :
L'acceptation du logement alternatif par le client entraîne le remplacement de la réservation initiale aux conditions communiquées par écrit.
Les conditions applicables en matière d'annulation, de modification de réservation, de non-présentation, d'arrivée tardive, de départ anticipé et de remboursement sont régies par la page Politique d'Annulation et de Modification de Réservation, qui fait partie intégrante et substantielle de la présente relation contractuelle.
Le traitement des données personnelles s'effectue conformément à la Politique de Confidentialité du site, qui fait partie intégrante de la relation contractuelle dans la mesure applicable.
L'éventuelle nullité, invalidité ou inefficacité d'une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales n'entraîne pas la nullité de l'ensemble du contrat, qui restera valable et efficace pour le reste.
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit italien.
Pour tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la validité du présent contrat, le droit italien s'applique. Lorsque le client a la qualité de consommateur, le tribunal compétent est celui prévu par la réglementation impérative en vigueur. Dans tous les autres cas, le Tribunal de Nuoro est seul compétent.