Le presenti Politiche di cancellazione e modifica si applicano esclusivamente alle prenotazioni dirette effettuate tramite sito web, booking engine, e-mail, telefono, WhatsApp o mediante link di preventivo inviato direttamente da Orosei Servizi e Turismo SRLs / Dommos.
Per le prenotazioni concluse tramite portali terzi, inclusi a titolo esemplificativo Booking.com e Airbnb, si applicano le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso previste dal relativo portale, fatti salvi gli importi dovuti per tassa di soggiorno, eventuali servizi aggiuntivi e ogni altro importo espressamente indicato come dovuto direttamente alla struttura.
Le presenti politiche costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali di Prenotazione e devono essere lette congiuntamente all'Informativa Privacy.
Per le prenotazioni dirette sono previste, salvo diversa indicazione scritta, le seguenti tariffe:
Per la tariffa flessibile è richiesto:
Il saldo residuo, quando dovuto, deve essere corrisposto prima dell'accesso alla sistemazione, online oppure in presenza secondo le modalità comunicate dalla struttura.
Per la tariffa non rimborsabile è richiesto il pagamento del 100% dell'importo totale della prenotazione al momento della conferma.
La scelta di tale tariffa comporta l'accettazione della rinuncia al rimborso in caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione, salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge.
Il pagamento può essere richiesto tramite:
La prenotazione si considera confermata solo al ricevimento dell'importo richiesto entro i termini indicati.
La tassa di soggiorno, se dovuta, è sempre esclusa dal prezzo della prenotazione e deve essere versata prima del soggiorno, durante il check-in online oppure in presenza, secondo le istruzioni fornite dalla struttura.
Per le prenotazioni in tariffa flessibile valgono le seguenti condizioni:
Per il calcolo dei termini farà fede la data e l'ora di ricezione della comunicazione scritta di cancellazione da parte della struttura.
Per le prenotazioni in tariffa non rimborsabile:
Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto tramite e-mail o altro canale scritto indicato dalla struttura.
La cancellazione si intende efficace solo dopo ricezione della richiesta da parte della struttura.
Le richieste di modifica, incluse a titolo esemplificativo:
sono soggette a valutazione caso per caso e non sono garantite.
Ogni modifica:
L'eventuale accettazione della modifica sarà valida solo se confermata per iscritto dalla struttura.
Costituisce mancata presentazione:
In caso di no-show è dovuto il 100% dell'importo totale della prenotazione.
Il check-in deve avvenire secondo gli orari e le modalità comunicate dalla struttura.
In caso di arrivo previsto oltre le ore 21:00, l'ospite è tenuto a contattare preventivamente la struttura per concordare le modalità di accesso. In assenza di tale comunicazione, la struttura non garantisce il check-in e il caso potrà essere trattato come no-show ai sensi dell'articolo 7.
In caso di partenza anticipata volontaria rispetto alla data di check-out originariamente prenotata, non è previsto alcun rimborso per le notti non usufruite né per i servizi già confermati, salvo diverso accordo scritto o quanto eventualmente previsto da norme inderogabili di legge.
Quando dovuti in base alla presente policy, i rimborsi saranno effettuati:
La struttura provvederà a disporre il rimborso entro 5 giorni lavorativi dall'accettazione della richiesta o dall'accertamento della somma dovuta.
Restano esclusi da tale termine i tempi tecnici di elaborazione degli istituti bancari, dei circuiti carta e dei prestatori di servizi di pagamento.
Qualora, per cause non imputabili all'ospite, la struttura non possa dare esecuzione alla prenotazione confermata, potrà, a propria scelta:
Qualora l'ospite non accetti una sistemazione alternativa proposta dalla struttura, e la struttura non possa garantire la prestazione originariamente prenotata, sarà effettuato il rimborso delle somme effettivamente incassate relative al soggiorno non goduto.
Salvo dolo o colpa grave e fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile, non saranno dovuti ulteriori indennizzi, rimborsi di spese indirette o risarcimenti per servizi acquistati separatamente presso terzi.
La struttura non risponde per inadempimenti o ritardi dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo: eventi naturali eccezionali, interruzioni generalizzate di energia o acqua dipendenti da terzi, provvedimenti dell'autorità, emergenze sanitarie, guasti infrastrutturali, impossibilità sopravvenuta della sistemazione per cause non imputabili alla struttura.
In tali casi, la struttura valuterà in buona fede possibili soluzioni alternative o l'eventuale rimborso delle somme non dovute o non fruite, fermo restando che ogni situazione sarà esaminata in concreto alla luce della tariffa acquistata, della causa dell'impedimento e delle norme applicabili.
La presente policy di cancellazione si applica al prezzo del soggiorno, salvo ove diversamente indicato.
Restano disciplinati separatamente:
Prima della conferma della prenotazione, al cliente sono comunicati in modo chiaro:
Le presenti condizioni sono redatte in modo da risultare chiare e comprensibili per il consumatore e devono essere interpretate nel rispetto della normativa applicabile in materia di tutela del consumatore e correttezza contrattuale.
Per richieste di cancellazione, modifica o assistenza relative a una prenotazione diretta, è possibile contattare:
Orosei Servizi e Turismo SRLs / Dommos
Via Santa Veronica 24, 08028 Orosei (NU), Italia
E-mail: info@dommos.it
Telefono: +39 346 5393009