La presente informativa descrive le modalità con cui Orosei Servizi e Turismo SRLs, con sede in Via Santa Veronica 24, 08028 Orosei (NU), Italia, P.IVA 01445870916, e-mail info@dommos.it, telefono +39 346 5393009 (di seguito, il "Titolare"), tratta i dati personali degli utenti del sito e delle strutture gestite, promosse o commercializzate dal Titolare, tra cui l'Hotel Cala d'Oro, nonché dei clienti che richiedono informazioni o effettuano prenotazioni dirette e degli ospiti che soggiornano presso tali strutture.
La presente informativa è resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").
Il Titolare del trattamento è:
Orosei Servizi e Turismo SRLs
Via Santa Veronica 24
08028 Orosei (NU), Italia
E-mail: info@dommos.it
Telefono: +39 346 5393009
Per "titolare del trattamento" si intende il soggetto che determina finalità e mezzi del trattamento dei dati personali. Il Garante per la protezione dei dati personali è invece l'autorità amministrativa indipendente italiana che vigila sull'applicazione della normativa privacy.
Il Titolare può trattare, a seconda dei casi, le seguenti categorie di dati personali:
Il Titolare tratta solo i dati pertinenti e necessari rispetto alle finalità indicate nella presente informativa, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione.
I dati sono trattati per rispondere a richieste inviate tramite sito, e-mail, telefono, messaggistica o altri canali di contatto, nonché per predisporre preventivi e fornire informazioni sui soggiorni e sui servizi.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato.
I dati sono trattati per confermare la prenotazione, gestire i pagamenti, organizzare il soggiorno, inviare comunicazioni operative, fornire assistenza, gestire modifiche o cancellazioni, consentire il check-in e il check-out, nonché per ogni attività connessa all'esecuzione del servizio richiesto.
Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.
I dati sono trattati per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi obblighi civilistici, fiscali, contabili, amministrativi e, ove previsto, obblighi relativi all'identificazione degli ospiti e alla comunicazione dei dati alle autorità competenti.
Base giuridica: adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare.
I dati possono essere trattati per accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale, nonché per gestire reclami, contestazioni, recupero crediti, frodi, abusi o utilizzi impropri dei servizi.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela della propria attività e dei propri diritti, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Previo specifico consenso dell'interessato, i dati possono essere utilizzati per inviare newsletter, offerte commerciali, aggiornamenti promozionali, comunicazioni su soggiorni futuri o servizi del Titolare.
Base giuridica: consenso dell'interessato. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Ove tali attività siano attivate, e sempre nel rispetto della normativa applicabile, il Titolare potrà trattare i dati dell'utente per analizzare preferenze, interazioni, interessi o comportamenti di navigazione e proporre contenuti, offerte o annunci maggiormente in linea con il profilo dell'utente, anche tramite strumenti di remarketing.
Base giuridica: consenso dell'interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile e dalle regole in materia di cookie e altri strumenti di tracciamento.
Il conferimento dei dati richiesti per finalità precontrattuali, contrattuali e legali è necessario. Il mancato conferimento può comportare l'impossibilità di rispondere alle richieste dell'utente, formulare un preventivo, concludere o gestire la prenotazione, consentire il soggiorno o adempiere agli obblighi di legge.
In particolare, il conferimento dei dati necessari all'identificazione degli ospiti, al check-in e agli adempimenti connessi al soggiorno è essenziale per l'erogazione del servizio.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing, profilazione o remarketing è invece facoltativo e il mancato consenso non pregiudica la possibilità di usufruire dei servizi principali del Titolare.
Il trattamento avviene con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo logiche strettamente correlate alle finalità indicate e con misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione indebita o uso illecito.
Tali misure sono definite tenendo conto della natura dei dati trattati, delle modalità del trattamento e dei rischi connessi. Resta inteso che nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati può garantire una sicurezza assoluta.
L'Autorità Garante per la protezione dei dati personali ha inoltre richiamato l'attenzione del settore ricettivo sulla necessità di proteggere con particolare cura i documenti identificativi degli ospiti e i sistemi utilizzati per il check-in e la gestione delle prenotazioni.
Nell'ambito della gestione del soggiorno, il Titolare può richiedere agli ospiti i dati e i documenti necessari per il check-in, per l'identificazione degli alloggiati e per gli adempimenti previsti dalla normativa applicabile.
La raccolta di tali dati può avvenire, a seconda dei casi, tramite gestionale, booking engine, piattaforme di check-in online, moduli digitali, e-mail, messaggistica o altri canali indicati dal Titolare. L'utente è invitato a utilizzare preferibilmente i canali espressamente indicati dalla struttura.
Il conferimento dei dati necessari al check-in e all'identificazione degli ospiti costituisce requisito essenziale per la corretta esecuzione del soggiorno. In mancanza dei dati richiesti, il Titolare potrebbe non poter consentire l'accesso alla struttura o l'erogazione del servizio.
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a:
Tali soggetti possono agire, a seconda dei casi, come autonomi titolari del trattamento oppure come responsabili del trattamento debitamente nominati ai sensi dell'art. 28 GDPR.
Qualora alcuni fornitori tecnici o servizi digitali utilizzati dal Titolare comportino trasferimenti di dati verso paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti avverranno nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, incluse, ove applicabili, decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge o necessario alla tutela dei diritti del Titolare.
In particolare:
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Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in considerazione di modifiche normative, organizzative, tecnologiche o operative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
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