Estas Condiciones Generales regulan las reservas directas realizadas con Orosei Servizi e Turismo SRLs / Dommos a través del sitio web, motor de reservas, correo electrónico, teléfono, mensajería, enlace de presupuesto u otros canales directos de la empresa.
Para las reservas realizadas a través de portales de terceros, incluidos a título de ejemplo Booking.com, Airbnb u otras plataformas de intermediación, se aplican las condiciones contractuales, tarifarias y de cancelación previstas por el portal correspondiente, sin perjuicio de las obligaciones directamente relacionadas con la estancia en el establecimiento, incluidas las relativas a la tasa turística, identificación de huéspedes, servicios adicionales y eventuales sumas debidas directamente al establecimiento.
Estas Condiciones Generales deben leerse junto con:
El gestor de las reservas directas es:
Orosei Servizi e Turismo SRLs / Dommos
Via Santa Veronica 24
08028 Orosei (NU), Italia
NIF/IVA 01445870916
Correo electrónico: info@dommos.it
Teléfono: +39 346 5393009
Estas Condiciones Generales se aplican exclusivamente a las reservas directas concluidas con el gestor.
El envío de una solicitud de reserva, el pago de un depósito o del saldo, o la finalización del proceso de compra a través de canales directos implican el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales, de la Política de Cancelación y Modificación de Reserva y de la Política de Privacidad aplicable.
El contrato tiene por objeto la reserva de la estancia en el establecimiento seleccionado, en las condiciones económicas y operativas indicadas en la ficha del alojamiento, en el presupuesto, en el motor de reservas o en la confirmación de reserva.
La información publicada o transmitida por el gestor, incluidas descripciones, imágenes, dotaciones, servicios incluidos y eventuales limitaciones, forma parte integrante de la oferta contractual dentro de los límites de su función descriptiva. Siguen siendo posibles modificaciones no sustanciales, actualizaciones, mantenimiento o variaciones técnicas que no alteren de manera relevante la prestación principal.
La reserva se considera perfeccionada solo tras:
El gestor se reserva el derecho de no confirmar solicitudes incompletas, incorrectas, no pagadas dentro de los plazos indicados o no compatibles con las reglas del establecimiento.
Los precios se expresan en la moneda indicada al momento de la reserva y se refieren, salvo indicación distinta, a la estancia en el alojamiento seleccionado.
Salvo que se indique expresamente como incluido, quedan excluidos:
El cliente toma conocimiento, antes de la confirmación, de la tarifa aplicada, del precio total de la estancia y de los eventuales importes excluidos. La claridad precontractual y la protección del consumidor también son relevantes conforme al Código de Consumo.
Las modalidades de pago admitidas pueden incluir, según los casos, transferencia bancaria, enlace de pago, tarjeta u otros instrumentos aceptados por el gestor.
Para las reservas directas se aplican las condiciones económicas comunicadas al momento de la reserva y, en particular:
Cuando se prevea un saldo separado, este deberá abonarse íntegramente antes del acceso al alojamiento.
La tasa turística, cuando esté prevista por la normativa local aplicable, queda excluida del precio de la estancia salvo indicación expresa distinta, y se adeuda antes del inicio de la estancia, durante el check-in en línea o presencialmente, según las instrucciones proporcionadas por el gestor.
El cliente y los eventuales otros huéspedes están obligados a proporcionar, en los plazos y con las modalidades requeridas por el gestor, los datos y documentos necesarios para:
La falta de envío de la documentación requerida, el envío de datos incompletos, inexactos o no verificables, o la negativa a cumplir con las obligaciones de identificación, pueden impedir el check-in y el acceso al establecimiento, sin derecho a reembolso cuando la imposibilidad de realizar la estancia dependa del cliente.
Salvo comunicación escrita distinta:
El huésped debe comunicar con suficiente antelación el horario previsto de llegada. En caso de llegada después de las 21:00 horas, es obligatorio contactar previamente con el gestor para acordar las modalidades de acceso. En ausencia de aviso previo, el retraso podrá calificarse como no presentación conforme a la Política de Cancelación y Modificación de Reserva.
El acceso al establecimiento está permitido exclusivamente a los huéspedes indicados en la reserva o posteriormente autorizados por escrito por el gestor.
No está permitido:
El gestor se reserva el derecho de denegar el acceso o interrumpir la estancia en caso de incumplimiento grave de estas Condiciones, de las House Rules, de las normas legales o de las reglas de seguridad, sin perjuicio del resarcimiento de eventuales daños.
El huésped se obliga a:
El huésped responde por los daños causados, directa o indirectamente, por sí mismo, por sus acompañantes, menores, huéspedes autorizados o animales eventualmente admitidos.
Los eventuales servicios adicionales solicitados por el cliente están sujetos a disponibilidad, aceptación del gestor y pago separado, cuando corresponda. Las respectivas condiciones económicas y operativas serán las que se comuniquen por escrito en cada caso o las indicadas en la ficha del establecimiento o en el presupuesto.
Los animales solo están admitidos en los establecimientos en los que ello esté expresamente permitido y previa autorización del gestor. La admisión puede estar sujeta a suplementos, limitaciones o condiciones particulares comunicadas antes de la confirmación.
Toda reclamación relativa al establecimiento o a la estancia debe comunicarse sin demora al gestor durante la permanencia, a fin de que pueda realizarse una verificación y, cuando sea posible, adoptarse las medidas oportunas.
Las notificaciones formuladas solo al final de la estancia, en ausencia de reclamación oportuna durante la permanencia, se valorarán teniendo en cuenta la imposibilidad del gestor de intervenir útilmente durante la propia estancia.
El gestor no responde por deficiencias, limitaciones o impedimentos derivados de hechos no imputables al mismo, incluidos, a título de ejemplo, eventos atmosféricos, interrupciones de servicios públicos o privados, averías de red, disposiciones de la autoridad, hechos de terceros, obras externas, causas de fuerza mayor u otras circunstancias no razonablemente controlables.
Salvo los casos de dolo o culpa grave y sin perjuicio de los límites imperativos legales, el gestor tampoco responde por:
Se mantiene que eventuales cláusulas abusivas o vejatorias en los contratos entre profesional y consumidor son nulas, mientras que el contrato permanece válido en lo demás.
Si, por causas no imputables al huésped, el alojamiento reservado no está disponible o no puede ser legítima o materialmente utilizado, el gestor podrá, a su discreción:
La aceptación del alojamiento alternativo por parte del cliente implica la sustitución de la reserva original en las condiciones comunicadas por escrito.
Las condiciones aplicables en materia de cancelación, modificación de reserva, no presentación, llegada tardía, salida anticipada y reembolso están reguladas en la página Política de Cancelación y Modificación de Reserva, que constituye parte integrante y sustancial de esta relación contractual.
El tratamiento de los datos personales se realiza según lo indicado en la Política de Privacidad del sitio, que forma parte integrante de la relación contractual en lo que sea aplicable.
La eventual nulidad, invalidez o ineficacia de una o más cláusulas de estas Condiciones Generales no comporta la nulidad del contrato entero, que permanecerá válido y eficaz en la parte restante.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley italiana.
Para cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución o validez de este contrato se aplica la ley italiana. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, será competente el fuero previsto por la normativa imperativa vigente. En cualquier otro caso, será competente en exclusiva el Foro de Nuoro.