Diese Stornierungs- und Änderungsbedingungen gelten ausschließlich für Direktbuchungen über Website, Buchungssystem, E-Mail, Telefon, WhatsApp oder einen direkt von Orosei Servizi e Turismo SRLs / Dommos gesendeten Angebotslink.
Für Buchungen über Drittanbieterportale, beispielsweise Booking.com und Airbnb, gelten die Stornierungs-, Änderungs- und Rückerstattungsbedingungen des jeweiligen Portals, unbeschadet der Beträge, die für die Kurtaxe, etwaige Zusatzleistungen und alle sonstigen ausdrücklich als direkt an die Unterkunft zu zahlenden Beträge geschuldet werden.
Diese Bedingungen sind Bestandteil der Allgemeinen Buchungsbedingungen und müssen zusammen mit der Datenschutzerklärung gelesen werden.
Für Direktbuchungen gelten, sofern nicht schriftlich anders vereinbart, folgende Tarife:
Für den flexiblen Tarif ist erforderlich:
Der Restbetrag ist, sofern geschuldet, vor Zugang zur Unterkunft zu entrichten, online oder vor Ort, gemäß den von der Unterkunft mitgeteilten Modalitäten.
Für den nicht erstattungsfähigen Tarif ist bei Bestätigung die Zahlung von 100 % des Gesamtbetrags der Buchung erforderlich.
Die Wahl dieses Tarifs bedeutet die Akzeptanz des Verzichts auf Rückerstattung im Falle von Stornierung, Änderung oder Nichterscheinen, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
Die Zahlung kann angefordert werden über:
Die Buchung gilt erst als bestätigt, wenn der angeforderte Betrag fristgerecht eingegangen ist.
Die Kurtaxe, sofern geschuldet, ist stets vom Buchungspreis ausgeschlossen und vor dem Aufenthalt zu entrichten, beim Online-Check-in oder vor Ort, gemäß den Anweisungen der Unterkunft.
Für Buchungen zum flexiblen Tarif gilt:
Für die Berechnung der Fristen ist das Datum und die Uhrzeit des Eingangs der schriftlichen Stornierungsmitteilung bei der Unterkunft maßgeblich.
Für Buchungen zum nicht erstattungsfähigen Tarif gilt:
Stornierungen sind schriftlich per E-Mail oder über einen anderen von der Unterkunft angegebenen schriftlichen Kanal mitzuteilen.
Die Stornierung wird erst nach Eingang der Anfrage bei der Unterkunft wirksam.
Änderungsanfragen, beispielsweise:
unterliegen einer Einzelfallprüfung und sind nicht garantiert.
Jede Änderung:
Eine etwaige Annahme der Änderung ist nur gültig, wenn sie schriftlich von der Unterkunft bestätigt wird.
Als Nichterscheinen gilt:
Im Falle eines No-Show sind 100 % des Gesamtbetrags der Buchung geschuldet.
Der Check-in muss gemäß den von der Unterkunft mitgeteilten Zeiten und Modalitäten erfolgen.
Bei einer voraussichtlichen Ankunft nach 21:00 Uhr muss der Gast die Unterkunft vorab kontaktieren, um die Zugangsmodalitäten zu vereinbaren. Ohne diese Mitteilung garantiert die Unterkunft den Check-in nicht, und der Fall kann gemäß Artikel 7 als No-Show behandelt werden.
Bei freiwilliger vorzeitiger Abreise gegenüber dem ursprünglich gebuchten Check-out-Datum ist keine Rückerstattung für nicht genutzte Nächte oder bereits bestätigte Leistungen vorgesehen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart oder gesetzlich zwingend vorgeschrieben.
Sofern gemäß dieser Regelung geschuldet, erfolgen Rückerstattungen:
Die Unterkunft veranlasst die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Annahme der Anfrage oder Feststellung des geschuldeten Betrags.
Die Bearbeitungszeiten von Banken, Kartennetzwerken und Zahlungsdienstleistern sind von dieser Frist ausgenommen.
Kann die Unterkunft aus Gründen, die dem Gast nicht zuzurechnen sind, eine bestätigte Buchung nicht erfüllen, kann sie nach eigenem Ermessen:
Akzeptiert der Gast keine von der Unterkunft angebotene alternative Unterkunft und kann die Unterkunft die ursprünglich gebuchte Leistung nicht garantieren, werden die tatsächlich eingezogenen Beträge für den nicht genutzten Aufenthalt zurückerstattet.
Vorbehaltlich Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und unbeschadet zwingender gesetzlicher Rechte sind keine weiteren Entschädigungen, Rückerstattungen indirekter Kosten oder Schadensersatz für separat bei Dritten erworbene Leistungen geschuldet.
Die Unterkunft haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen aufgrund von Ereignissen außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle, beispielsweise: außergewöhnliche Naturereignisse, allgemeine, von Dritten verursachte Strom- oder Wasserunterbrechungen, behördliche Maßnahmen, Gesundheitsnotfälle, Infrastrukturausfälle oder nachträgliche Unmöglichkeit der Unterkunft aus nicht der Unterkunft zurechenbaren Gründen.
In solchen Fällen prüft die Unterkunft nach Treu und Glauben mögliche alternative Lösungen oder eine etwaige Rückerstattung nicht geschuldeter oder nicht genutzter Beträge, wobei jede Situation im Einzelfall unter Berücksichtigung des gebuchten Tarifs, der Ursache des Hindernisses und der geltenden Vorschriften geprüft wird.
Diese Stornierungsregelung gilt für den Aufenthaltspreis, sofern nicht anders angegeben.
Gesondert geregelt bleiben:
Vor Bestätigung der Buchung wird dem Kunden klar mitgeteilt:
Diese Bedingungen sind so verfasst, dass sie für den Verbraucher klar und verständlich sind, und müssen unter Beachtung der geltenden Verbraucherschutz- und Vertragsfairnessvorschriften ausgelegt werden.
Für Stornierungs-, Änderungs- oder Unterstützungsanfragen zu einer Direktbuchung wenden Sie sich bitte an:
Orosei Servizi e Turismo SRLs / Dommos
Via Santa Veronica 24, 08028 Orosei (NU), Italien
E-Mail: info@dommos.it
Telefon: +39 346 5393009